导语

在过去的几十年中, 全球化让许多企业的运营变得更复杂了。 各种企业专注于削减成本, 提高运营效率, 从而提高盈利状况。随着Internet在企业中的广泛应用,企业对信息化技术的依赖越来越大,面向 ERP 、CRM 和其他专门业务职能的套装业务应用程序能帮助企业实现更高的效率并增加竞争优势。但是仅仅引进信息技术并不能解决企业管理的关键问题,传统流程的改造、新流程的适应性以及对其监管也极其重要。基于此,BPM学院组织相关的调研活动、交流活动,分享精品内容,帮助用户更好地应对难题,实现ERP商业价值最大化。

企业业务流程管理面临的难点及解决方法

难点
解决方法
  • 流程会逐渐变得不透明

    在传统的 SAP 项目实施工作流中, 流程设计者创建 SAP 流程文档,用户接受有关如何使用这些文档的培训。 流程是否成功取决于人员遵循文档的情况; 因此, 随着时间的推移, 流程会变得越来越不透明。

    迅速了解流程状态

    IBM Business Monitor 是一种近乎实时的主动业务活动监控解决方案, 它是 IBM 业务流程管理套件软件产品的一部分。 IBM Business Monitor 设计用于挖掘 SAP 业务事件, 以发现实际的 SAP流程。 通过发现实际的 SAP 流程,可帮助用户确定当前的 SAP 流程与逻辑流程设计之间的差异。

  • 到风险较高的应用程序定制

    以文档为中心的 SAP 项目实施方法还可能涉及到大量定制工作。 对于 SAP 环境中的流程编排和集成, SAP 用户往往发现他们必须定制和简化 SAP 接口或 SAP 流程流。 他们可能还需要为 SAP 应用程序添加补充性的功能, 并将非 SAP 系统与 SAP 系统进行集成。

    通过流程编排和集成减少定制工作

    通过流程编排和集成减少定制工作 IBM BPM提供的功能可满足多种需求,例如定制和简化 SAP 界面或 SAP 流程流、 为 SAP 应用程序添加补充性功能、 将非 SAP 系统集成到 SAP 系统,而且这一切都在一种可利用流程定义来减少 SAP 定制工作的工具中完成。IBM BPM能简化 SAP Enterprise Services 和Business API (BAPI) 的使用,让流程设计人员能更轻松地利用SAP 服务, 无需了解服务本身的复杂技术细节。

  • 有限的决策自动化会可影响流程一致性和响应能力

    尽管某些 SAP 应用程序广泛使用了各种业务规则和业务事件, 但SAP 应用程序中往往没有充分利用运营决策管理原则。 运营决策管理可帮助业务线人员直接定义其业务策略的运行方式, 更重要的是, 还支持用更轻松、 更可靠的方式执行变更。

    通过自动制定复杂决策来支持更高级别的流程一致性和响应能力

    通过IBM BPM可以广泛利用运营决策管理原则,提高 SAP 流程的一致性和响应能力。为了加强管理,可以将决策从业务流程中提取出来。结合使用 IBM BPM、 IBM Business Monitor 和IBM ODM ,即可自动完成即时和长期的决策,至少可以减少例行和例外情况决策所需的手动干预工作。

  • 人为干预会延长流程的周期时间

    SAP 流程有时需要人为干预。 尽管可以使用多种企业应用程序, 但面向客户的业务部门中的员工最终往往还是要依靠电话、 传真和电子邮件来支持其在 SAP 流程中的工作。 在这种情况下, 出现错误的可能性很高。 如果正在运行的流程需要频繁的人为干预, 流程周期就会变得更长。

    通过自动完成各种流程来缩短流程周期时间

    SAP 项目实施使用 IBM BPM之后,还可以使用与定制用户界面相同的 SAP Enterprise Service 调用,更轻松地自动完成具有高度重复性的流程步骤。 通过自动完成部分 或大部分此类重复性的 SAP 流程, 即可缩短流程周期时间、 提高流程可靠性, 并可让流程工作者集中精力改进例外场景和复杂的非重复性流程步骤。

案例、方案、产品

业务流程管理交流会

为了帮助企业用户更好地解决业务流程难题,获取更好的解决方案,BPM学院和IBM共同发起牵手同行,走进企业——业务流程管理企业交流活动,旨在汇聚业务流程管理各行各业高手,走到同行企业中,携手探讨企业业务流程管理建设。

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有奖调研

为了了解当前SAP ERP企业用户当前的现状及面临的问题,社区组织有奖调研活动,同时,社区将根据调研情况定期组织线上线下的活动,为企业用户提供更好的服务。

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社区专家

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